Como configurar o totem e a retirada de senha por QR Code

O totem é uma página do panel4you em que o cliente toca na fila desejada e recebe a senha. Você cria o totem no menu Totens, abre o link dele em um tablet na recepção e, se quiser, exibe um QR Code para o cliente retirar a senha no próprio celular.

Criar o totem

1. No menu lateral, em Painéis & Filas, clique em Totens.
2. Clique em Novo Totem.
3. Em Template, escolha o modelo visual.
4. Em Informações Básicas, preencha Nome do Totem e Localização.
5. Em Cores e Tema, escolha uma paleta ou personalize as cores primária, secundária, de fundo e do texto.
6. Em Filas Permitidas, marque as filas que o cliente poderá escolher e defina a Exibição em Lista ou Grade.
7. Clique em Criar Totem.

O botão Mostrar Preview exibe como a tela ficará para o cliente.

Pedir a identificação do cliente

Na seção Identificação do Cliente, ative a opção de solicitar identificação se quiser chamar o cliente pelo nome. Depois escolha como identificar:

• Telefone primeiro: busca pelo telefone e, se o cliente já existe, carrega os dados.
• Busca por nome: sugere clientes já cadastrados conforme o nome é digitado.
• Documento (CPF/CNPJ): busca pelo documento.

Você também define quais campos são obrigatórios (Nome, Telefone, Email) e o título do formulário.

Abrir o totem no tablet

1. No cartão do totem, clique em Ver links e QR code.
2. Copie o Link do Totem ou escaneie o QR Code para Acesso Rápido com o tablet.
3. Abra o link no navegador do tablet e deixe em tela cheia. Em tablets, a opção do navegador “Adicionar à tela inicial” faz o totem abrir como um aplicativo.

Na tela do totem, o cliente vê as filas com o número de pessoas aguardando e toca em Retirar senha. O totem confirma com a mensagem de senha gerada e mostra a última senha emitida.

Retirada de senha por QR Code

O link do totem funciona em qualquer navegador, inclusive no celular do cliente. Há duas formas de oferecer o QR Code:

1. Na TV: no editor do painel, adicione o componente QR Code e clique na opção Usar link do Totem. O QR Code passa a aparecer no painel, e o cliente escaneia para abrir o totem no celular.
2. Impresso: use o QR Code da janela Ver links e QR code do totem em um cartaz ou display na recepção.

Ao escanear, o cliente escolhe a fila e toca em Retirar senha, do mesmo jeito que faria no tablet.

Dúvidas comuns

O totem mostra “Totem indisponível no momento”.

Confira no menu Totens se o totem está com o status Ativo e se o link foi aberto corretamente. Depois toque em Recarregar.

Uma fila não aparece para o cliente.

Edite o totem e verifique se a fila está marcada em Filas Permitidas. Na própria fila, confira se a geração via totem/QR está habilitada. Veja criar e organizar filas.

O totem imprime a senha?

Sim, quando há uma impressora térmica conectada. Veja como imprimir senhas.

Quantos totens posso criar?

O número de totens depende do plano. Consulte /planos/.