Como imprimir senhas em impressora térmica

Para imprimir as senhas, você cadastra a impressora no menu Impressoras e instala um pequeno programa, o agente de impressão, no computador ligado a ela. Depois disso, cada senha gerada no totem é enviada automaticamente para a impressora térmica.

O que você precisa

• Uma impressora térmica conectada por rede ou USB.
• Um computador com Windows ou Linux que fique ligado no local e alcance a impressora.
• Java 17 ou superior instalado nesse computador.

Conectar a impressora

1. No menu lateral, em Impressão, clique em Impressoras.
2. Clique em + Conectar Impressora.
3. Preencha Nome da Impressora e, se quiser, a Descrição. Clique em Conectar.
4. Na lista, clique em Instruções na impressora criada.
5. Na página de instruções, clique em Baixar Instalador (Windows / Linux). O arquivo ZIP já vem com o token de configuração da sua impressora, sem necessidade de copiar nada.
6. Extraia o ZIP em uma pasta do computador ligado à impressora.
7. Execute o instalador:
   • Windows: clique com o botão direito em install.bat e selecione “Executar como administrador”.
   • Linux: abra o terminal na pasta extraída e execute sudo bash install.sh.
8. Ao final, o navegador abre a tela de configuração do agente. Selecione a impressora encontrada, clique em Testar e depois em Continuar.

O instalador configura o agente como serviço do sistema: ele inicia junto com o computador e reconecta sozinho se a rede cair.

Conferir se a impressora está on-line

• No menu Impressoras, cada impressora mostra o status e a última atividade.
• No topo do app, o ícone de impressora fica verde quando há uma impressora conectada.
• Na tela do totem, um indicador informa se há impressora conectada.

Com uma impressora on-line, a senha é impressa assim que o cliente toca em Retirar senha. Se houver mais de uma impressora on-line, o totem abre a janela Selecione uma Impressora.

Ajustar o layout da senha

1. No menu lateral, clique em Layout de Impressão.
2. Clique em + Novo Layout ou em Editar em um layout existente.
3. Em Configurações Gerais, defina a largura do papel, o nome do layout, as margens e as opções de cortar o papel após a impressão e de exibir QR Code.
4. Em Elementos do Layout, clique em + Adicionar Elemento, arraste para reordenar e configure cada item: tamanho da fonte, alinhamento, negrito, texto personalizado e formato da data.
5. Confira a pré-visualização e clique em Salvar Layout.

Use Definir como Padrão para que o layout valha para toda a organização. No cadastro de cada totem, a seção Layout de Impressão permite escolher um layout específico ou usar o padrão.

Dúvidas comuns

A impressora aparece off-line. O que verificar?

Confirme que o computador com o agente está ligado e com internet, e que a impressora está ligada e conectada a ele. O agente inicia junto com o computador e tenta reconectar sozinho. Se o problema continuar, fale com o suporte em /contato/.

Preciso da impressora para usar o panel4you?

Não. A impressão é opcional. Sem impressora, o totem mostra a senha na tela e o cliente acompanha a chamada pelo painel.

Quantos layouts de impressão posso ter?

A quantidade de layouts depende do plano. Consulte /planos/.

Onde o cliente retira a senha?

No totem. Veja como configurar o totem e a retirada por QR Code.